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Ayuda

• Las 7 preguntas más frecuentes

  ¿Cúal es el costo de un dominio .pe? ¶

  Las tarifas por registro y/o renovación de un dominio son las siguientes:

  Periodo	Costo (soles)
  1 año	S/110.00
  2 años	S/200.00
  3 años	S/295.00
  4 años	S/385.00
  5 años	S/465.00

  Los precios incluyen IGV.

  ¿Cómo obtengo mi usuario y contraseña? ¶

  1. 1. Ingresa al Punto.pe con tu usuario y contraseña.
  2. 2. Haz clic en "Ingresa" y luego en "¿Olvidaste tu usuario y contraseña?"
  3. 3. Escribe tu correo electrónico (allí se enviará tu usuario y contraseña).
  4. 4. Revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico.

  ¿Cómo cambio mi contacto de facturación? ¶

  1. 1. Ingresa a nuestra página con tu usuario y contraseña
  2. 2. Haz clic en el dominio que deseas cambiar el contacto.
  3. 3. Haz clic en "Cambiar" en la opción "Facturación".
  4. 4. Edita y escribe los datos de tu nuevo contacto de facturación.
  5. 5. Confirma los cambios.

  ¿Cómo pago mi dominio .pe? ¶

  1. 1. Puedes pagar de manera online con Visa, Mastercard o SafetyPay.
  2. 2. También puedes pagar en ventanilla a través del Banco de Crédito del Perú, en cualquier establecimiento de Western Union o el Centro de pago Punto.pe.

  ¿Registrar un dominio .pe incluye servicios adicionales como correo y hosting? ¶

  No, el registro de dominio solo incluye el dominio en sí. Si deseas cuentas de correo con tu dominio .pe, puedes registrarlo a través de Google Apps. Revise los pasos aquí. Para el caso de hosting debes consultar un proveedor que brinde este servicio.

  No sé nada de DNS, ¿qué hago? ¶

  1. 1. No te preocupes. Ingresa al punto.pe con tu usuario y contraseña.
  2. 2. Haz clic en "Administrar" del dominio que necesitas colocar los DNS.
  3. 3. Haz clic en "Administrar DNS".
  4. 4. Haz clic en "Usar DNS de la RCP" y luego en "Confirmar".

  Un correo electrónico llegará al buzón del contacto administrativo, quien deberá confirmar el cambio (este mensaje será copiado al titular y contacto de facturación de manera informativa).

  Una vez confirmado los cambios, estos se harán efectivos durante los próximos 30 minutos.

  ¿Cómo obtengo cuentas de correo con mi dominio .pe? ¶

  Es muy fácil y gratuito. Puedes crear hasta 50 cuentas de correo con tu dominio .pe a través de Google Apps, usando Gmail. Toda la información aquí.

• Sobre el registro de tu .pe

  ¿Cómo registro un dominio .pe? ¶

  1. 1. Busca el dominio que deseas registrar.
  2. 2. Selecciona el dominio .pe que quieres.
  3. 3. Haz clic en "Agregar al carrito de compras".
  4. 4. Elige el periodo deseado y haz clic en "Realizar pedido".
  5. 5. Ingresa tu usuario y contraseña si no estás logueado.
  6. 6. Ingresa los datos requeridos para el registro.
  7. 7. Lee y acepta el contrato.
  8. 8. Elige la forma de pago.

  ¿Cuál es el costo de un dominio .pe? ¶

  Las tarifas por registro y/o renovación de un dominio son las siguientes:

  Periodo	Costo (soles)
  1 año	S/110.00
  2 años	S/200.00
  3 años	S/295.00
  4 años	S/385.00
  5 años	S/465.00

  Los precios incluyen IGV.

  Registré erróneamente un dominio pero aún no lo pago. ¶

  Todavía puedes registrar el dominio correcto. Para ello busca el dominio, verifica que sea el correcto, y comienza el proceso de registro. Tienes 7 días calendarios para realizar el pago.

  Registré erróneamente un dominio y ya lo pagué. ¶

  Lamentamos comunicarte que el registro implica la aceptación de un contrato, por lo que no es posible revertir el proceso realizado.

  ¿Puedo modificar el nombre de mi dominio? ¶

  No, nuestras políticas no permiten la modificación de un nombre de dominio. Si deseas otro dominio debes realizar el registro y pago correspondiente.

• Sobre el pago de tu .pe

  ¿Cómo pago mi dominio? ¶

  1. 1. Puedes pagar de manera online con Visa, Mastercard o SafetyPay.
  2. 2. También puedes pagar en ventanilla a través del Banco de Crédito del Perú, en cualquier establecimiento de Western Union o el Centro de pago Punto.pe.

  ¿Qué documento debo llevar para pagar? ¶

  Debes llevar el código de venta generado al momento de efectuar el proceso de registro y/ o renovación del dominio, el cual ha sido enviado al correo de tu contacto administrativo.

  ¿Cuántos días tengo para pagar mi dominio? ¶

  Si seleccionaste la opción "Pago en ventanilla", cuentas con 7 días calendarios para pagar el dominio registrado.

  ¿Cuántos días tengo para pagar la renovación de mi dominio? ¶

  Te recomendamos efectuar el pago antes de la fecha de vencimiento de tu dominio. Así evitarás que el dominio sea suspendido. Puedes verificar la fecha de vencimiento en el panel de administración ingresando con tu usuario y password.

  ¿Cómo pago a través del Banco de Crédito del Perú? ¶

  1. 1. Ingresa a www.viabcp.com.
  2. 2. Ingresa el número de tu tarjeta credimás y la respectiva clave.
  3. 3. Elige opción “Operaciones”.
  4. 4. Elige opción “Pago de Servicios”.
  5. 5. Elige el rubro de “Telecomunicaciones” y dentro de él “rcp Internet-dominios”.
  6. 6. Elige la opción “Facturación en soles”.
  7. 7. Ingresa el código de venta. Este código se ubica en el email de confirmación de compra. (Total de 10 dígitos).
  8. 8. Selecciona “pago” y continuar.

  ¿Por qué me indican en el Banco de Crédito del Perú que mi código no es válido? ¶

  1. 1. Si realizaste el proceso de registro y/ o renovación antes de las 5:30 pm, podrás efectuar el pago al día siguiente; siempre y cuando sea un día laboral.
  2. 2. De lo contrario, si realizaste el proceso de registro y/ o renovación después de las 5:30 pm, solo podrás efectuar el pago 48 horas después; siempre y cuando sea un día laboral.

  ¿Puedo abonar a una cuenta corriente para realizar el pago? ¶

  No, nuestras políticas de pagos no contemplan depósitos en cuenta corriente.

  ¿Qué es un agente retenedor? ¶

  Un agente retenedor es aquella empresa designada por la Sunat para retenérsele el 6% y a cambio de pagar el 6% en cheque o efectivo debe de emitir un comprobante de retención CR, siempre y cuando su facturación sea igual o superior a 700 soles. Debe consultar con la contabilidad de su empresa para saber si es agente retenedor y continuar así con el proceso de renovación.

  ¿Cómo puedo pagar si soy agente retenedor? ¶

  1. 1. Debes registrar tu dominio vía web y elegir la opción "Agente retenedor’’ seguida de la opción "Pago en ventanilla".
  2. 2. Luego debes enviar un correo a la casilla dominios@punto.pe adjuntando la ficha de consulta de RUC de la SUNAT donde conste que está incorporado al Régimen de agentes de retención de IGV. El enlace web es el siguiente: http://www.sunat.gob.pe - Consulta de RUC.

  ¿Cómo solicito la emisión de una factura para tramitar el pago si soy cliente del gobierno? ¶

  Primero debes haber realizado el proceso de registro y/o renovación de tu dominio. De ser así, deberás enviar tu requerimiento a través del formulario de consulta de nuestra página web, incluida la orden de registro y/o renovación del dominio.

  ¿Cuánto es la comisión que debo pagar por una transferencia bancaria desde el extranjero? ¶

  Cuando realices una transferencia del extranjero, deberás pagar US$18.00 adicionales por los gastos bancarios, previa confirmación y consulta con tu banco.

  ¿Cuál es el tiempo de recepción del pago a nuestras cuentas si pago a través de transferencias bancarias? ¶

  El tiempo de recepción a nuestras cuentas de transferencia es entre 3 y 7 días.

  Renové hace varios días, ¿aún puedo pagar con mi código de venta? ¶

  Te recordamos que cuando renuevas un nuevo dominio, el código de pago se mantiene en el banco hasta 30 días del vencimiento del servicio.

  Realicé erróneamente el registro, la renovación y el pago de un dominio que no era el que yo necesitaba. ¶

  Cuando realizas el proceso de registro y renovación de un dominio estás aceptando previamente la compra del nombre de dominio y el contrato respectivo. Por lo tanto, lamentamos comunicarte que no hay devolución de dinero.

  Registré erróneamente un dominio que no era el que yo quería y aún no lo pago. ¶

  Si el pago aún no ha sido realizado deberás esperar a la eliminación automática, 7 días después de realizado el registro.

  ¿Qué es un dominio observado? ¶

  Son aquellos dominios que han sido registrados varias veces, pero no pagados, por un mismo usuario o grupo de usuarios. Por este motivo los dominios observados solo pueden ser pagados vía online, ya sea por Visa, Mastercard o SafetyPay.

• Sobre la activación de tu .pe

  ¿Qué debo hacer para activar mi dominio? ¶

  Debes agregar los DNS de tu proveedor.

  ¿Cómo coloco DNS a mi dominio? ¶

  1. 1. Ingresa a tu Panel de control con tu usuario y contraseña.
  2. 2. Haz clic en "Administrar" del dominio que desees colocar los DNS.
  3. 3. Ahora haz clic en "Administrar DNS".
  4. 4. Escribe los DNS de tu proveedor y haz clic en "Confirmar".

  ¿Cómo modifico los DNS de mi dominio? ¶

  1. 1. Ingresa el nombre del servidor en el campo "Adicionar DNS" y luego clic en "Agregar" (solo deberás ingresar el IP en caso de que el sistema te lo solicite).
  2. 2. Elimina los DNS antiguos en caso sea necesario.
  3. 3. Haz clic en "Confirmar cambios".

  Un correo electrónico llegará al buzón del contacto administrativo, quien deberá confirmar el cambio (este mensaje será copiado al titular y contacto de facturación de manera informativa).

  Una vez confirmado los cambios, estos se harán efectivos durante los próximos 30 min.

• Sobre la gestión de tu .pe

  ¿Cómo sé quién es mi contacto administrativo? ¶

  1. 1. Ingresa a nuestra página web con tu usuario y contraseña.
  2. 2. Haz clic en la opción "Whois" (esquina derecha de la Página principal).
  3. 3. Escribe el nombre de tu dominio en el primer recuadro vacío.
  4. 4. Copia en el espacio correspondiente el código antispam.
  5. 5. Haz clic finalmente en "Buscar".

  ¿Cómo cambio mi contacto administrativo? ¶

  1. 1. Ingresa a nuestra página con tu usuario y contraseña
  2. 2. Haz clic en el dominio que deseas cambiar el contacto.
  3. 3. Haz clic en "Cambiar" en la opción "Administrativo".
  4. 4. Edita y escribe los datos de tu nuevo contacto administrativo.
  5. 5. Confirma los cambios.

• Sobre la renovación de tu .pe

  ¿Cómo efectúo la renovación de mi dominio? ¶

  1. 1. Ingresa a la página web del Punto.pe
  2. 2. Inicia sesión con tu usuario y la contraseña.
  3. 3. Haz clic en el dominio correspondiente.
  4. 4. Selecciona el casillero del dominio que deseas renovar y haz clic en "Renovar".
  5. 5. Lee atentamente los pasos a seguir en el recuadro "Renovación de dominios".

  ¿Puedo renovar mi dominio por más de 5 años? ¶

  No, solo puedes renovar por un máximo de 5 años.

  ¿Cómo verifico la fecha de vencimiento de mi dominio? ¶

  1. 1. Inicia sesión en el Punto.pe con tu usuario y contraseña.
  2. 2. Haz clic en el enlace del dominio correspondiente.
  3. 3. En "Información" encontrarás la fecha de vencimiento de tu dominio, así como la fecha de registro.

  ¿Hasta cuándo tengo plazo para efectuar el pago por la renovación de mi dominio? ¶

  Tienes plazo para pagar la renovación del dominio antes de la fecha de vencimiento del mismo.

  ¿Puedo efectuar la renovación de mi dominio antes de la fecha de vencimiento? ¶

  Sí, puedes gestionar la renovación de tu dominio por anticipado.

  ¿Si efectúo la renovación de mi dominio por anticipado, la fecha de vencimiento del dominio se modificará? ¶

  No. La fecha de vigencia del dominio será la misma.

  Ejemplo:
  Si la fecha de registro de tu dominio es 27-Abril-2009 y la fecha de vencimiento es 26-Abril-2010, al renovarlo por anticipado por el periodo de un año, la nueva fecha de vencimiento de tu dominio será el 26-Abril-2011

• Sobre la suspensión de tu .pe

  ¿Cómo renuevo mi dominio suspendido? ¶

  1. 1. Ingresa a la página web del Punto.pe
  2. 2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
  3. 3. Haz clic en el dominio correspondiente.
  4. 4. Selecciona el casillero del dominio que deseas renovar y haz clic en "Renovar".
  5. 5. Lee atentamente los pasos a seguir en el recuadro "Renovación de dominios".

• Sobre la eliminación de tu .pe

  ¿Puedo eliminar mi dominio antes de la fecha de vencimiento? ¶

  Sí, pero solo mediante una carta firmada por el titular del dominio. La carta debe ser física o escaneada, dirigida a Administración NIC y enviada a través del formulario de nuestra web.

  ¿Cómo puedo volver a tener un dominio que ha sido eliminado? ¶

  Debes realizar nuevamente el proceso de registro desde la página del Punto.pe

  ¿Después de cuántos días de suspendido eliminan mi dominio? ¶

  Los dominios suspendidos son eliminados 30 días después de la fecha de vencimiento del dominio.

  En cuánto tiempo reactivan mi dominio una vez que he pagado? ¶

  Los dominios se reactivan de lunes a viernes en un plazo máximo de 24 horas hábiles de haberse realizado el pago correspondiente.

• Sobre la facturación de tu .pe

  ¿Por qué se me ha emitido una boleta y no una factura? ¶

  Porque los datos consignados como contacto de facturación corresponden a una persona natural. Si deseas que se te emita una factura deberás efectuar previamente la modificación del contacto de facturación a través de tu panel de control y luego solicitar la emisión de un nuevo documento a través del formulario de nuestra web. Este trámite tiene un costo administrativo equivalente a S/12 soles para clientes residentes en Lima y S/15 para clientes residentes en provincias

  ¿Por qué no me facturan antes de realizar el pago si soy agente retenedor? ¶

  Porque solo se procede a la facturación siempre y cuando el monto sea igual o mayor a S/. 700.00.

  ¿Después de cuántos días de solicitada la corrección de mi factura me harán llegar la nueva? ¶

  La fecha de emisión de la nueva factura depende del tiempo que usted se haya tomado para realizar los cambios. Una vez realizado los mismos, y enviado el email con la aceptación del pago, debe esperar un máximo de 72 horas para la emisión del nuevo documento, más el tiempo de envío.

  El tiempo de entrega del comprobante de pago dependerá del lugar donde usted se encuentre.

  1. 1. Si reside en Lima, el documento le llegará dentro de 5 días hábiles desde su impresión.
  2. 2. Si reside en provincias, en 10 días hábiles.
  3. 3. En el caso de lugares alejados, llegará a más tardar en 15 días hábiles.

  ¿Qué días se emiten los documentos de pago? ¶

  Las fechas en que emitimos los documentos de pago depende de la fecha en que se efectúa el pago. Emitimos el 10, 20 y 30 de cada mes. Por ejemplo, si su pago se realizó el 15 del mes corriente, su documento deberá emitirse el 20.

• Sobre la comercialización de dominios .pe

  ¿Qué es un comercializador de dominios .pe? ¶

  Son entidades acreditadas por el Punto.pe. Estas entidades actúan en cualquier trámite relacionado con el registro de dominios .pe.

  ¿Cuál es el costo para ser un comercializador acreditado ante Punto.pe? ¶

  No tiene costo.

  ¿Cuáles son los requisitos para ser un comercializador ante Punto.pe? ¶

  Requisitos administrativos
  1. Firmar un Acuerdo de confidencialidad.
  2. Enviar llenada la Ficha de datos.
  3. Enviar llenado el Formulario de autorización por correo electrónico.
  4. Enviar una copia de los documentos de constitución de su empresa y vigencia de poder del Representante legal.
  5. Firmar el contrato de comercializador.

  Requisitos técnicos

  Para el acceso vía EPP
  1. Proporcionar la dirección o direcciones IP públicas desde las cuales el registrador se conectará a los servidores EPP del registro.
  2. Contar con un certificado SSL válido, otorgado por una autoridad certificadora.
  3. Autenticar mediante un usuario y contraseña.
  4. Pasar la evaluación y pruebas operacionales.

  Para el acceso a la interfase web de administración (GUI):
  1. Proporcionar la dirección o direcciones IP públicas desde las cuales el registrador se conectará a los servidores GUI del registro.
  2. Contar con un navegador web con soporte para SSL de 128 bits.
  3. Autenticar mediante un usuario y contraseña proporcionados.
  4. Contar con una llave digital (token) proporcionada por el registro.

  ¿Cuáles son las ventajas y beneficios de ser un comercializador acreditado? ¶

  1. Ser un Registrar .pe acreditado
  2. Bonificación de dinero.
  3. Comprar, renovar, transferir dominios .pe desde una cuenta Registrar.
  4. Acceso a cuenta de Registrar vía web y EPP.
  5. Nombre de la empresa comercializadora en la web del punto.pe con direccionamiento a la página web.

• Sobre la controversia de tu .pe

  ¿A dónde acudo para resolver una controversia sobre un dominio .pe? ¶

  Puedes acudir a alguna de estas 2 instituciones:
  1. Centro de Arbitraje de la Organización Mundial de Propiedad Intelectual
  2. Cibertribunal Peruano